Datenvisualisierung
Bernmobil
Fotos: © Bernmobil
Willkommen auf der Datenvisualisierungs-Seite von Bernmobil.
Für die Vorlesung Open Data der Universität Bern haben wir von Bernmobil Dateien zu den Störungsmeldungen von Ticket-Automaten im Jahr 2015 erhalten. Dort wurden die Störungsmeldungen nach Datum aufgelistet sowie die betreffenden Automaten und die Fehlerart der Meldung.
Allgemeine Informationen
Bernmobil ist seit dem Jahr 2000 die Geschäftsbezeichnung des Verkehrsunternehmens der Schweizer Bundesstadt Bern. Der handelsrechtliche Name des Unternehmens lautet weiterhin Städtische Verkehrsbetriebe Bern, abgekürzt SVB. Die SVB ist seit 1999 ein rechtlich eigenständiges Unternehmen. Das Netz von Bernmobil umfasst fünf Tramlinien, drei Trolleybuslinien und sechzehn Autobus-Linien, wobei die meisten das Stadtzentrum mit den Aussenbezirken und Vororten verbinden. Der Grossteil des zentrumsnahen Verkehrs wird von Bernmobil abgewickelt. Seit dem Fahrplanwechsel vom 12. Dezember 2004 ist Bernmobil in den Tarifverbund Libero integriert.
Daten zu Fehlermeldungen der verschiedenen Automaten
Von unserem Data Coach haben wir Daten zu fast 70 verschiedenen Fehlerarten, welche im Jahr 2015 von 343 verschiedenen Automaten in Bern generiert wurden. Unsere Aufgabe besteht nun darin, diese möglichst sinnvoll zu visualisieren. Wichtig ist, dass die Visualisierung interaktive Funktionen beinhaltet. Zudem sollte sie benutzerfreundlich und gut dokumentiert sein. Betreffend der Komplexität und Kreativität waren wir auf Grund unserer noch sehr jungen Programmiererfahrungen noch sehr beschränkt.
Um eine Aussagekraft zu erreichen, haben wir unsere Daten aus verschiedenen Perspektiven visualisiert. Zuerst sind alle Fehlermeldungen visualisiert und wie viel sie prozentual im ganzen Jahr aufgetreten sind. Die drei Fehler, die am meisten aufgetreten sind, werden zusätzlich über das Jahr dargestellt. Daraus wird ersichtlich an welchen Tagen der Fehler am meisten aufgetreten ist. In einer weiteren Visualisierung, wird der Schwerpunkt auf die einzelnen Automaten gelegt. Daraus wird ersichtlich, welcher Automat am meisten Fehlermeldungen generiert hat.
Fehlerarten | ||
|---|---|---|
| Nr. Kategorie | Meldung | Störungsbehebung |
| 001 | Einbruch | Evtl. Aufbruchsversuch der Türe oder Schlossmanipulation. Kontakte überprüfen. Die Einbruchsmeldung wird mit korrekter Autorisierung zurückgesetzt. |
| 002 | Unvollständige Datenversorgung | Typisch: Kein passendes Layout für ein Ticket wurde gefunden, z.B. bei neuer Datenversorgung. Automatenlog auswerten, ggf. Log-Meldungen auf USB-Stick übertragen und an ATRON Service zur Auswertung senden. |
| 006 | MMI-Prozess terminiert | Die Automatensteuerung meldet einen plötzlichen Ausfall des verbundenen MMI-Prozesses. Der Fehler bewirkt einen automatischen Neustart des MMI-Prozesses. Der Fehler ist nur ein temporärer Zustand und benötigt keine Störungsbehebung. Die Störung wird aber aufgezeichnet und an ACM gemeldet. |
| 009 | Automat ausser Betrieb | Der Betriebszustand des Automaten wurde entweder manuell über das Service-Menü Einstellungen außer Betrieb gesetzt oder über die Fernwartungsfunktion von ACM. Automat wieder in Betrieb nehmen |
| 010 | Automat gesperrt | Der Betriebszustand des Automaten wurde entweder manuell über das Service-Menü Einstellungen außer Betrieb gesetzt oder über die Fernwartungsfunktion von ACM. Automat entsperren |
| 018 | Münzturm nicht funktionsfähig | Münzverarbeitung überprüfen, ggf. Münzturm-Interface tauschen |
| 019 | Kontaktloser Kartenleser nicht bereit | Steckverbindung zum Kartenleser prüfen, ggf. Kartenleser tauschen |
| 032 | Keine Kommunikation mit dem Kartenterminal | Verbindung zum Kartenterminal prüfen, ggf. Warmstart Automat ausführen |
| 033 | Kartenterminal nicht bereit | Initialisierung des Kartenterminals durch den Netzbetreiber fehlt. |
| 040 | Hartgeldkassette verändert | Zwischenzeitlicher Kontaktverlust der Münzendkassette (z. B. Entnahme), Inkasso durchführen, ggf. MEK tauschen. |
| 045 | Restgeldspeicher fehlt | Münzendkassette einsetzen, Inkasso durchführen |
| 050 | Stau Münzturm | Münzverarbeitung prüfen, ggf. eingeklemmte Münzen entfernen |
| 054 | Stau Fremdkörperabweisung | Fremdkörperabweiser ausbauen, ggf. eingeklemmte Münzen oder Fremdkörper entfernen |
| 057 | Münzprüfer fehlt | Verdrahtung zum Münzprüfer oder Münzprüfer selbst prüfen |
| 058 | Rückgabehebel Münzprüfer betätigt | Rückgabehebel mehrmals betätigen bzw. in Ausgangsposition zurückstellen. |
| 066 | CPU/Display-Temperatur zu hoch | Automat abschalten, warten bis Autormat abgekühlt ist, Ursache ermitteln |
| 076 | Akku defekt | Akku überprüfen oder Netzteil tauschen |
| 082 | Drucker nich funktionsfähig | Einstellung Konfiguration prüfen, Drucker testen (Seite Drucker), ggf. tauschen |
| 114 | Bestandsfehler | Restgeldspeicher auf Inhalt prüfen, ggf. in Münzendkassette leeren und neu auffüllen. Bei Defekt Restgeldspeicher tauschen. |
| 200 | Entwerter Warnung | Entwerter überprüfen, ggf. auswechseln |
| 201 | Entwerter Fehler | Entwerter überprüfen, ggf. auswechseln |
